お客様の視点に立ち、桑山の製品がお客様に「満足感」「信頼感」「安心感」をご提供する事をお約束します。

• サンプル作製時は、3D図でお客様と事前確認を行い、実際のサンプル製作においてよりお客様のご意向を反映し具現化できることに努めています。
• お客様との緊密なコミュニケーション、より良い製品を作っていく姿勢を重視しています。

• 各ロットでの品位検査を行うことにより、もっとも重要な品位を保証しています。
• チェーンの引張強度検査等、品質を保証する為の多角的な検査・分析を行っています。
• 各工程で品質基準を定め品質検査を行うことにより、品質不良の撲滅に努めています。

• 商品開発段階、製品納入後の品質の確認等、お客様にご満足戴ける様、最善を尽くしています。
• 製品出荷時には、製造部門とは独立した品質保証部門が桑山検品基準に基づき出荷検査を行っています。
• アフターサービスは、グループの専門の修理部門が速やかに対応します。

高品質なジュエリーを安定して供給するために、桑山は常に最先端の設備を積極的に導入してきました。これは一握りの職人しか持ち得なかった専門技術を広く標準化してきたことを意味しています。3次元CAD システムや自動製造機器により精度と完成度を高め“世界トップレベル”と評価される生産技術を確立しています。

桑山の生産・技術開発・新製品開発の中枢を担う基幹工場である富山工場をはじめ、タイ・バンコクと中国・江蘇省にも生産拠点を設け、製品供給にも万全の体制を組んでいます。国内外の各工場と本社内の品質保証部門が、共通した「桑山品質基準」に準拠した品質を保っています。

ジュエリーに新しい表情を与える新素材の開発や、生産性を高めるための技術開発も、自社での開発はもちろん、大学や公共機関との共同研究や異業種との技術交流も行いながら、積極的に推進しています。